Política de envíos y devoluciones

El envío de las obras adquiridas será gestionado por el comprador, siendo responsabilidad de éste:

  • La tramitación del envío de la obra con la empresa de transportes. 

  • El pago del envío: Las tasas de envío y un seguro por el valor total de la obra (IVA incluido) que cubre los riesgos asociados al mismo. Estos gastos de envío varían dependiendo del tamaño, peso y precio de las obras.

  • El seguimiento del envío y las gestiones pertinentes si así fuese necesario, en caso de incidencia durante el traslado al lugar de destino de la obra (retrasos, extravíos, etc)

El tiempo de entrega de un pedido depende de si su envío es nacional o internacional. Los envíos nacionales se entregan entre 4 y 10 días hábiles a partir de la recepción del pago a ArteActual. Los envíos internacionales pueden llevar entre 4 y 16 días hábiles. Los tiempos de envío están estimados sin tener en cuenta incidencias que pudiesen surgir durante el envío (retrasos, controles aduaneros, etc).

El embalaje de la obra corre por cuenta del artista autor de la obra, que asegurará que las obras se envían bien protegidas y envueltas correctamente en materiales apropiados para evitar que sufran daños o desperfectos durante el transporte.  

 

ArteActual no se hace responsable en caso de pérdida o retraso del paquete durante el envío.  

Shipping and returns policy

The shipment of the acquired works will be managed by the buyer, being the buyer's responsibility:

  • The processing of the shipment of the artwork with the transport company.

  • Shipping payment: Shipping fees and insurance for the total value of the work (VAT included) that covers the risks associated with it. These shipping costs depend on the size, weight and price of the works.

  • The follow-up of the shipment and the pertinent steps if necessary, in case of incidence during the transfer to the place of destination of the work (delays, losses, etc.).

Purchase order time delivery depends on whether it is national or international. National ones are delivered between 4 and 10 business days as of ArteActual receives the payment. International deliveries may take between 4 and 16 business days. Shipping times are estimated without taking into account incidents that may arise during shipping (delays, customs controls, etc).

The artwork packaging is artwork author responsibility, who will ensure that they well protected and correctly packaged within proper materials to avoid damage or malfunction during transportation.

ArteActual is not responsible in case of loss or delay of the package during shipping.